【教學】Agoda海外刷卡手續費也能要回來？！兩步驟退費教學

<2017.7.6補充>Agoda已經不再退手續費，改以A金卡回饋金形式退費，詳細見內文說明。

<2017.4.5補充>手續費退費限制在一年內之住宿，詳細見內文說明。


Agoda是大家旅行時很喜歡使用的訂房平台，配合飯店多、便宜，使用特殊銀行信用卡又有優惠。可是有一點卻會讓我們付款的時候有點不開心，當信用卡帳單寄到的時候，會發現跑出了一筆「海外手續費」。為什麼明明就是使用台幣結帳，但卻有「海外手續費」呢？原因是因為Agoda的刷卡主機設在國外，所以即便是選擇台幣付款，對銀行而言，仍然會認為是「海外消費」，所以就要多收這筆海外手續費了。

但是不知道大家知不知道，Agoda提供了「海外手續費」退費的服務呢？在Agoda的「常見問題與解答」→「付款與退款」→「如果我的信用卡消費額度和收據上所示額度略有不同，我該怎麼辦？」，裡面即有寫到：

之所以有此差異，是由於您的銀行對交易進行了收費。全球金融危機加之美國最近的立法共同對銀行和信用卡行業的盈利能力影響很大。因此，許多銀行已經大幅提高國際交易相關費用，目的是補償其在其他領域的損失。不幸的是，我們對這一值得商榷的商業行為完全無能為力。如果您遇到此類事件，請告知我們，我們會竭力幫您挽回損失。

意思是如果在Agoda訂房付款收到海外手續費可以跟Agoda申請退費（2017.7.6補充，現在Agoda表示不再直接退費，改以A金卡回饋金形式補償）。接下來就要跟大家說這個很簡單只要兩步驟的教學：

步驟一：在Agoda的「聯絡我們」表示刷卡時有「海外手續費」的產生。

輸入1.英文名，2.英文姓，3.電子信箱，4.訂單編號，5.問題類別（選擇“檢查現有預定狀態”），6.內容。

內容可以輸入：「您好，我的訂房被收取了刷卡手續費，請問應該要如何申請退還？」

步驟二：回信提供信用卡帳單

在「聯絡我們」發問之後，大約1到2個工作天Agoda就會回信告訴要求提供銀行帳單。

可以拍銀行帳單，也可以直接在網路銀行截圖回信。

就這樣，結束了！沒錯，只要剛剛的兩個步驟，跟Agoda說我要退費，然後把信用卡帳單截圖回覆就完成了。接下來就只要等待費用的退回。

在不到一天的時間，Agoda就會回信表示已經在處理國外手續費的退款。

接下來大概兩三天的時間，退費就已經入帳，我就能夠在網路銀行的信用卡明細中查到，在這裡真的要稱讚一下Agoda的退費服務效率。現在Agoda改以A金卡回饋金回饋，但A金卡的回饋金有限制使用日期，部分房型不能使用，要特別注意！

最後要跟大家說，實際上不只是Agoda，線上旅遊公司有些都已經有提供這個服務，像是Expedia等，所以大家如果刷卡產生海外交易手續費，都可以寫信回去詢問是否能夠退費。而更重要的是，從網路上大家的分享，不只是近期Agoda的入住可以申請退費，甚至是一年之前的入住都可以申請。所以大家如果看到這裡，不妨回去找找信用卡帳單，趕快發信要求Agoda退費。


《2017.4.5重要補充》要退手續費請盡量在完成住宿的1~2個月內完成！

謝謝好心的網友Karen提供新的分享，本來前面還在稱讚Agoda的好服務，馬上就破功了...

Karen把去年2016年在Agoda的住宿手續費如法炮製的向Agoda申請退費，結果得到的只有鬼打牆，接連的兩封信都裝傻表示海外手續費請找銀行，他們不負責處理喔 ^.<

結果直接打電話到客服，一開始仍是堅持沒有辦法退費，後來表明曾經退費成功後，客服才表示：「海外交易手續費的退費是由AGODA為留住客人自己貼錢吸收，因後來申請案件太多所以政策上有做些許的調整，建議是入住後的1-2個月內辦理。因為本次訂單的訂房及入住在去年，帳務都已經結束，所以已經沒有辦法再辦理退費手續。」

所以結論就是：

1.Agoda已經限縮退海外交易手續費的優惠，時間太久前的手續費無法退費。

2.建議大家在帳單出來或入住結束時就辦理手續費退費，尤其是接近年底，當會計年度要結束時，盡量不要拖太久的時間申請退費～


《2017.7.6重要補充》Agoda不再提供海外手續費退費，改以A金卡形式退回饋金！

根據網友Chichi Chiu留言表示，Agoda表示海外手續費是銀行收取的，他們將不會再負責退款。之後的將以A金卡（Agoda的回饋專案）的形式給予回饋，只不過A金卡的回饋會有使用期限，也不是每一間房間都能適用，要特別注意。

目前Expedia購買機票和訂房都可以退海外手續費，所以如果兩間比價一樣的話，可以改去Expedia訂購喔。（Expedia的退費很簡單，只要打電話到客服說要退海外手續費即可，但一樣不知道會不會被改掉）

有遇到回饋方案調整的朋友都可以再下面留言給我喔~